“謝謝你們，要不是營(yíng)業(yè)廳特事特辦，俺咋能這么快用上三相電取暖，家里的老人和孩子都高興壞了!”11月30日早上8點(diǎn)，一位男士走進(jìn)河北雞澤縣供電公司客戶營(yíng)業(yè)大廳，緊緊握住了營(yíng)業(yè)員李丹的手感激地說(shuō)道。
原來(lái)，家住雞澤鎮(zhèn)小韓固村的胡先生今年冬天為了節(jié)省資金，還想燒煤取暖�？傻搅瞬膳静虐l(fā)現(xiàn)，環(huán)保形勢(shì)嚴(yán)峻，四處找不到賣煤的商販。這幾天氣溫急轉(zhuǎn)直下，兩個(gè)臥室的空調(diào)只晚上開(kāi)了10個(gè)小時(shí)就用掉40度電。更讓他焦急的是，母親的腦血管病復(fù)發(fā)了，醫(yī)生一再叮囑冬季要做好保暖工作，同時(shí)不能再在屋里燒煤取暖了，煤煙會(huì)傷害老人本就脆弱的心腦血管 。胡先生打聽(tīng)到村上有人使用空氣能進(jìn)行取暖，既干凈，又環(huán)保，開(kāi)關(guān)能分開(kāi)控制，而且在供電公司的指導(dǎo)下用電，費(fèi)用不比燃煤高多少。
于是，胡先生心動(dòng)了，他匆忙購(gòu)買(mǎi)了空氣能，想盡快讓全家人取上暖，但在接電時(shí)傻了眼。負(fù)責(zé)給他裝表的供電員工告訴他，空氣能取暖使用的是三相電，按照正規(guī)的程序，需要先到營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)辦理，手續(xù)齊全后施工人員要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)，勘測(cè)完成才能施工，合格后才能用電。
這可咋辦？供電員工看出了胡先生的焦急，于是，主動(dòng)提出與他“快事快辦、特事特辦”，當(dāng)場(chǎng)讓胡先生提供身份證和相關(guān)的手續(xù)證件，與客戶營(yíng)業(yè)大廳的人員聯(lián)系，實(shí)行“一條龍服務(wù)”，一邊辦理手續(xù)一邊勘測(cè)施工，只用了一天的時(shí)間就通電取暖。這一連串的舉動(dòng)，讓胡先生十分感動(dòng)，于是第二天一早，專程趕到營(yíng)業(yè)廳感謝了給自己開(kāi)通綠色通道的營(yíng)業(yè)員。
